İADE VE DEĞİŞİM KURALLARI

****Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

****Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  • İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE İSE  KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.MNG KARGO GÜNCEL FİYAT 120 TL
  • AYIPLI ÜRÜNLERİN İADE VE DEĞİŞİMİNDE KARGO ÜCRETİ SATICIYA  AİTTİR.

**** Ürünün herhangi bir sebeple değişim ve iadesinin talep edilmesinin azami süresi 7(yedi) iş günüdür. Müşterinin değişim ve iade taleplerinde ürünün kullanılmamış (Giyilmemiş) ayakkabı kutusu İçinde kargoya verilmesi gerekmektedir.Aksi takdirde kutusu İçinde gönderilmeyen ürün kabul edilmeyecektir. Kısa süreli de olsa kullanılmış kısacası tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İade için yaptığınız gönderilerde, Mng Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.ilgili tutarın hesabınıza aktarılması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

💌 Adres Bilgileri:

Carweza Ayakkabı
15 Temmuz Mah. Bahar Cad.Oasis Cadde No:45  Park Residance H Ofis Blok Kat 16 Daire 194 Güneşli/Bağcılar/İstanbul

[email protected]

Değişim Ve İade Müşteri Hizmetleri : 0533 581 06 30

MNG KARGO İADE VE DEĞİŞİM KODU 308883995

 

 

 

 
 
 
+
Faturanızın düzenlendiği adresi değiştirmek için; hafta içi iş günleri mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde +90 507 071 66 67 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize, mesai saatleri dışı ve tatil günlerinde ise carweza.com adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde istekleriniz yerine getirilmeye çalışılacaktır.
+
Siparişinizin onayı henüz verilmemişse, mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde +90 507 071 66 67 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize, mesai saatleri dışında ve tatil günlerinde ise, carweza.com adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz. İsteğiniz üzerine size bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme yapılacaktır. Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
+
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo şirketi tarafından e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir. Hem sitemizdeki Sipariş Takibim sayfasından hem de kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
+
Sipariş ettiğiniz ürünler, kargo yetkilisi tarafından; size, carweza.com alışveriş sayfasında belirtmiş olduğunuz başka bir isme ya da ispatlandığı takdirde 1. dereceden akrabanıza resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir. gizlilik sırasında yukarıdaki koşullardan hiç biri gerçekleşmemişse kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakacak ve takip eden ilk iş günü içerisinde 2. bir uğrama gerçekleştirecektir. Bu süreç zarfında, teslimat koşullarının hiçbirinin gerçekleşmemesi durumunda 2 gün içinde 444 06 06 Mng Kargo Müşteri Hizmetlerini arayarak siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirmeniz istenecektir. Aksi takdirde ürününüz deposuna geri gönderilecektir. Bu noktadan sonra müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçmeye çalışacak, buna göre siparişinizin durumuna karar verilecektir.
+
Eğer alıcı değişikliği yapmayı istediğiniz sipariş, kargo firmasına teslim edilmemişse carweza.com adresinden veya hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde ……numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimizden bu konuda destek alabilir, gerekli düzeltmeyi yaptırabilirsiniz. Maalesef, siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği durumlarda değişiklik yapılamamaktadır.
+
Carweza.com gönderim ağı, Türkiye içindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.
+
Carweza.com gönderim ağı, şu an için sadece yurtiçindeki bölgeleri kapsamaktadır.
+
Aynı siparişte birden fazla adrese gönderim yapılması mümkün olmadığından her bir farklı adrese gönderim için yeni bir sipariş vermeniz gerekir.
+
Satın aldığınız ürünlerin faturası size veya sizin belirttiğiniz şahıs veya şirket adına kesilir ve ürün teslimatı sırasında size iletilir. Alışveriş formunuzda teslimat ve fatura adreslerini farklı bildirirseniz, aldığınız ürün ve irsaliyesi teslimat adresine, fatura ise belirttiğiniz fatura adresine gelecektir.
+
Carweza.com’de satılmakta olan tüm ürünlerin fiyatları, KDV DAHİL fiyatlarıdır. Satın aldığınız ürünlerin KDV hariç fiyatlarını sipariş onay ekranında görebilirsiniz. Belli dönemlerde bazı ürünlere özel promosyonlar yapılabilir ve farklı oranlarda indirimler uygulanabilir.
+
Müşterinin Değişim Taleplerinde Ürünün Kullanılmamış (Giyilmemiş) Ayakkabı Kutusu İçinde Kargoya Verilmesi Gerekmektedir.Aksi Takdirde Kutusu İçinde Gönderilmeyen Ürün Kabul Edilmeyecektir.

Ürünün Herhangi Bir Sebeple Değişiminin Talep Edilmesinin Azami Süresi 7(yedi) iş günüdür.

Değişim Kargo Ücreti Anlaşmalı Kargodan Gönderilmek Koşulu ile Satıcıya Aittir.

Değişim Kargosu Tarafınıza Tekrar Gönderildiğinde İse Kargo Bedeli Müşteriden Tahsil Edilecektir.
 
Ayıplı İmalat Hatası Bulunan Ürünlerde İade Yapılmaktadır.Onun Dışında İademiz Yoktur. Değişim İse Mevcuttur.

Müşterinin Değişim Taleplerinde Ürünün Kullanılmamış (Giyilmemiş) Ayakkabı Kutusu İçinde Kargoya Verilmesi Gerekmektedir.Aksi Takdirde Kutusu İçinde Gönderilmeyen Ürün Kabul Edilmeyecektir. Ürünün Herhangi Bir Sebeple Değişiminin Talep Edilmesinin Azami Süresi 7(yedi) iş günüdür.

Değişim Kargo Ücreti Anlaşmalı Kargodan Gönderilmek Koşulu ile Satıcıya Aittir.

Değişim Kargosu Tarafınıza Tekrar Gönderildiğinde İse Kargo Bedeli 10 Türk Lirası Müşteriden Tahsil Edilecektir.

Değişim Adresi: carweza ayakkabı

Yadigar Zeyrek

15 temmuz mahallesi.Gülbahar cad. No 45 A1 Blok Daire 145 Kat 16 Nurol Park

Güneşli/İstanbul

Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde, kişiye özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamakta; müşterilerimiz bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.
+
Carweza.com ’ye sipariş verirken bir sorunla karşılaştığınızda, yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde anlattığınız e-postanızı [email protected] adresine gönderirseniz, yetkililerimiz sorununuzla hemen ilgileneceklerdir. Ayrıca hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde……..numaralı telefondan ulaşabilir, sorununuzu paylaşabilirsiniz.sorununuz en kısa sürede çözülmeye çalışılacaktır.
+
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım bölümünden, profil/ kişisel bilgiler bölümünün içinden şifre değiştirme sayfasına ulaşabilirsiniz.
+
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenlerin bazıları; kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, kart numarasını hatalı girmeniz, kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, onay işlemi sırasında geçici süreli bağlantı sorunları olmasıdır. Banka kartı ile alışveriş yaparken lütfen kartınızın internette kullanıma açık olduğuna emin olunuz. Sanal kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartınızın bağlı bulunduğu banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR