Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
Siparişimin alındığını nasıl anlarım?
Siparişiniz tamamlandığında e-posta adresinize bir sipariş onayı gönderilir. Üyeyseniz siparişinizi Hesabım sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@carweza.com adresine veya 0530 485 28 35 numarasına ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve Türkiye genelinde genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişinize uygulanacak güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyası, siparişinizi onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir. Ayrıntılar için Kargo & Teslimat sayfasına göz atabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilginizi içeren bir e-posta alırsınız. Üyeyseniz sipariş durumunuzu Hesabım sayfasından da takip edebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal kutusuyla herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti Carweza’ya aittir. Adım adım süreç için İade & Değişim sayfasını inceleyin.
Paramı ne zaman geri alırım?
İade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; kapıda ödemeli siparişlerde iade, ileteceğiniz IBAN’a yapılır.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna bağlı olarak değişim yapabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@carweza.com adresine iletmeniz yeterli.
Ürün & Beden
Bedenimi nasıl seçmeliyim?
Ürünlerimiz genel olarak tam kalıptır; iki numara arasındaysanız küçük olanı tercih etmenizi öneririz. Ayrıntılı ölçüler için Beden Rehberi’ne göz atabilirsiniz.
Aradığım beden tükenmiş, ne yapabilirim?
Ürün sayfasında tükenen bedeni seçip “Gelince haber ver” butonuna dokunmanız yeterli. Beden yeniden stoğa girdiğinde size WhatsApp üzerinden haber veririz.
Hesap & Gizlilik
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK’ya uygun olarak işlenir ve korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
E-posta bülteninden nasıl ayrılırım?
Size gönderdiğimiz her e-postanın altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya info@carweza.com adresine yazabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.